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Q&A

 

商品について


1. 商品は新品ですか？

​

すべて新品です。
ただし、出荷前に湖で浮力やバランスをテストするため、わずかな傷が残る場合があります。
ご了承ください。
また、ハンドメイド製品のため、塗装、重量、浮力、バランスなどに個体差があります。
全く同じものはないとお考えください。


2. この製品は何のためにあるのでしょうか？

 

ブラックバスを釣るためのルアーとその付属品です。


3. ルアーの原材料は何ですか？

​

木製です。
表面は樹脂でコーティングされています。


4. キャストミスで障害物にぶつかった場合、破損しますか？

​

ルアーは樹脂でコーティングされていますが、破損する可能性はあります。


5. 傷がつきますか？

​

ルアーは樹脂でコーティングされていますが、障害物に当たったとき、魚が釣れたとき、トリプルフックの先端が当たったときなど、さまざまな理由で傷がついてしまうことがあります。


6. 何Kgの魚まで釣り上げることができるのでしょうか？

​

このルアーは、ブラックバス釣り専用です。
海での使用や、ソウギョやコイやライギョやビワコオオナマズなどの

メーター級の魚に対する強度のテストは行っていません。


7. 濡れたルアーを電子レンジでチンしてもいいですか？

​

ルアーを電子レンジで乾燥させる行為は非常に危険です。
爆発するかもしれません。
火事になるかもしれません。
その他にも様々な危険が考えられます。
絶対にやめてください。


8.ルアーがまっすぐ泳がないのはなぜですか？

​

ルアーがどちらかの方向に斜めに泳ぐ場合は、ノーズワイヤーを逆方向に曲げてチューニングして下さい。

 一度に曲げすぎると、本体を傷めてしまうので、少しずつチューニングして下さい。

​

ご注文について


0. 誰でも買えますか？


手作りのためあまり多くの作品を作ることができませんでした。
そのため、販売個数を制限しています。
そのため、ルアー本体を購入していないのに、テールとワイヤーだけを購入するのはご遠慮ください。
ルアー本体を購入せずにテールやワイヤーなどの付属品だけを購入された場合、事務局で強制的にキャンセルさせていただきます。
ご了承ください。

ただし、これまでにルアー本体を購入された方に限り、次回以降のご注文で付属品のみを購入することができます。


1. 電話で注文することはできますか？

 

電話でのご注文は受け付けておりません。
一部の小売店または販売サイトからご購入ください。


2. メールでの注文は可能ですか？

 

メールでのご注文は受け付けておりません。

一部の小売店または販売サイトからご購入ください。


3. 販売予約はできますか？

 

商品の販売予約は承っておりません。
これは、すべての商品が手作りのため、ご予約いただいてもいつお手元に届くかわからないためです。
ご了承ください。


4. 注文時に電話番号を入力する必要があります。電話番号は必要ですか？

 

電話番号は絶対に必要です。
我々は必要ありませんが、運送会社では伝票に電話番号の記載が義務付けられています。
電話番号が記載されていない場合、商品をお届けできないことがありますので、

必ず正しい電話番号を入力してください。


5. 注文時にメールアドレスを入力しなければなりません。E-mailアドレスは必要ですか？

 

電子メールアドレスは絶対に必要です。
現在、新型コロナウイルス感染症の影響により、輸送時のトラブルが絶えません。
購入者の方と連絡が取れない場合、対応できません。
トラブル発生時の連絡手段として、メールアドレスの入力をお願いします。


6. ルアーを買わずにアクセサリーだけを買うことはできますか？

 

この製品は手作業で作られているため、多くを作ることができません。
そのため、ルアー本体を購入していない方が、テールやワイヤーだけを購入することはお控えください。
ルアー本体を購入せずにテールやワイヤーなどの付属品のみを購入された場合、

事務局にて強制的にキャンセルさせていただきます。
ご了承ください。

ただし、これまでにルアー本体を購入された方に限り、次回以降のご注文で付属品のみを購入することができます。

7. 在庫が0なので購入できません。

 

在庫が0の時は、ルアー作成にスタッフ一丸となって取り組んでいる時です。
一刻も早く皆様のお手元にお届けできるよう鋭意努力いたしますので、
今しばらくお待ちください。

8. サイトにアクセスするたびに価格が違うのはなぜですか？

 

販売サイトのシステム上、日本円を基準に価格を設定しているため、

ドル円の為替レートによってドル価格が変動する場合があります。
ご了承ください。


9. 1個でも10個でも送料は同じですか？

 

現在のところ、送料は配送会社の定める価格で固定となっています。
将来的には、配送方法の多様化を検討していきます。
よろしくお願いいたします。


10. 注文確定後、例えば翌日に追加注文をした場合、同じ梱包で発送してもらえますか？

また、送料を1つにすることはできますか？ 

 

同梱発送も可能ですが、販売サイトのシステム上、ご注文ごとに送料が発生します。
2つのご注文をされた場合、送料を1つにすることはできませんのでご了承ください。
このような場合は、お問い合わせからご連絡いただき、

すべてのご注文をキャンセルした後、再度ご購入をお試しください。

ただし、すでに商品が発送されている場合はこの限りではありません。


また、ご注文をキャンセルされた後に他の方が購入される可能性もありますので、

在庫がゼロになった場合は対応できません。
ご了承ください。


11. 注文確認メールが届きません。

 

メールアドレスの入力ミス、メール受信拒否設定などをご確認ください。
また、問題がないのに注文確認メールが届かない場合は、購入されていない可能性があります。
お手数ですが、「お問い合わせ」からご連絡ください。


12. 注文をキャンセルすることはできますか？ 

 

通常、ご注文のキャンセルはできませんが、発送前の場合はキャンセルできる場合があります。

発送日はご注文後5日以内です。
お早めにお問い合わせよりご連絡ください。

すでに出荷されている場合は、キャンセルできません。
ご注意ください


13. クレジットカードでの支払いはできますか？

 

はい。対応しています。


14. Paypalは利用できますか？

 

使うことができます。


15. 中国の決済システムは利用できますか？

 

できません。


16. コンビニ決済に対応していますか？

 

対応しています。（セブンイレブンは未対応）

コンビニ決済にはお支払い時に別途手数料がかかります。

ご留意ください。

​


17. 商品を受け取る際に関税を支払う必要がありますか？

 

場合によっては、関税がかかることもあります。
ご購入前に、これらの追加費用がどのようなものか、あなたの国の税関に確認してください。

これらの費用は通常、運送会社が徴収するか、商品を受け取る際に徴収されます。
追加配送料と混同しないでください。


18. 関税がかからないような少額の金額をインボイスに記載することはできますか？

 

申し訳ございませんが、インボイスに記載する金額の調整はできません。
ご了承ください。


19. クレジットカードで支払いをしたのですが、「支払いを確認中」のままです。

 

クレジットカードでお支払いいただいたにもかかわらず、ご注文状況が「お支払い確認」のままになっている場合は、まず、決済完了メールが届いているかどうかをご確認ください。
メールが届いていれば、正常に決済が完了しています。
または、クレジットカードでお支払いの場合、決済データはカード会社に送られて処理されますので、お支払いをした瞬間にカード会社に入金されるわけではありません。
なお、決済データの送信は、当日または数日後になることもありますので、決済後すぐに注文状況が「決済完了」にならない場合でも、ご了承ください。


20.送料が90,000円なのですが...。

​

申し訳ありませんが、ご購入希望様の地域に製品を出荷することはできません。

なぜなら運送会社の都合により、一部の地域への発送ができない場合があるからです。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。

配送に関して


1. まとめて配送してもらえますか？

 

同時に購入した商品については、共同配送が可能です。
ただし、以下の場合は、共同配送はできません。
* 商品ごとにお届け先名やお届け先情報が異なる場合。


2. 配送業者は選べますか？

 

現在は、日本郵便のレターパックと

クロネコヤマトの宅急便を選択できます。

​

ただ、レターパックは天地が定まりませんので、

ルアー本体を購入する場合はお届け時にテールが曲がっているなどの不具合が生じる可能性がありますのでご留意ください。


3. 配達日の指定はできますか？

 

できません。
現在、COVID19の影響で納期が不安定になっています。
お届け日を指定してもその日に届かない場合があり、

現時点ではお届け日の指定を承ることができません。
ご了承ください。


4. 複合配送の場合、一部の商品だけをキャンセルすることはできますか？

 

こちらでは、一部の商品のみをキャンセルすることはできません。
その場合は、お手数ですが「お問い合わせ」よりご連絡ください。
すべての商品をキャンセルいたしますので、再度ご購入ください。
ただし、すでに発送済みの商品については、キャンセルをお受けできません。
ご了承ください。
 


5. 宛先をPOBやP.O.BOXにすることはできますか？

 

お届け先に「POB」や「P.O.BOX」が含まれている場合は、発送できません。
APO(US Air Force Mail)やFPO(US Navy Mail)宛であっても、発送できません。

理由は、運送会社の規約によるものです。
お届け先にPOBやP.O.BOXを指定することは、対応できませんのでご遠慮ください。


6. 追跡番号はどこで確認できますか？

 

以下のサイトでご確認ください。

・ヤマト運輸

・日本郵便


7. 届いた商品が破損していました。返品・返金は可能ですか？

​

すべての商品は、厳密な検査を経て出荷されます。

そのため、基本的には返品・交換はお受けできません。

また、いかなる場合でも購入代金の返金はいたしません。

万一、輸送中に破損・紛失した場合は、運送保険の補償額の範囲内で実費を負担します。

詳しくは以下のサイトをご確認ください。

 

ヤマト運輸

​

返品について


1.返金・キャンセル・返品について

 

返金・キャンセル・返品について

すべての商品は、厳密な検査を行った上で出荷されます。
そのため、基本的には返品・交換はお受けできません。
いかなる場合でも、購入代金の返金はいたしません。
万一、破損・紛失した場合は、運送保険でカバーされる金額の範囲内で実費を負担いたします。詳しくは以下のサイトをご確認ください。
(https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/)

​

ただし、お届けしたパッケージの中に、ご注文いただいた商品と異なる商品が入っていた場合に限り、返品が可能です。
商品到着後3日以内に商品の内容をご確認ください。
その際、お問い合わせからではなく、

メールアドレス(banderuolaswimbaits@gmail.com)に届いた商品画像を添えてご連絡ください。
商品の返品は、鮮明な写真でご注文内容と異なることが証明された場合のみお受けいたします。
再発送のタイミングとしては、返品された商品がこちらに到着し、内容を確認した後、正しく注文された商品を再度発送いたします。
返品の際に発生したお客様の送料は、送料相当の弊社製品を代わりに同封することで代替いたします。
また、返品にかかる費用をご連絡ください。
当社製品の種類は指定できません。
ご了承ください。
 


2.返品条件

​

1.新品同様の商品であること
新品同様の状態であること。破損や傷のある商品の返品はお受けできません。

​

2.商品と商品のパッケージ（箱など）や納品書はすべて商品と一緒にご返送ください。
オリジナルの書類がない場合、返品は受け付けられません。


3.オリジナルのパッケージをいかなる方法でも汚さないでください。
包装が元の状態でない場合は返品を受け付けません。

​

4.商品到着後にサイズ変更、破損、その他の変更があった場合、返品は受け付けられません。

​

5.返品は、商品到着日から14日以内にお願いします。
配送料、手数料、保険料などはすべて返金できません。

​

6.返品の際の送料、手数料は購入者の負担となります。

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7.商品の価値に見合った保険をかけ、署名付きの配送サービスで返品商品を発送してください。

ただし、返品できるのは
ご注文いただいた商品と異なる場合に限ります。
ご注文の商品と異なることが鮮明な写真で証明された場合のみ、正しくご注文いただいた商品を再発送いたします。
いかなる場合でも、購入代金は返金されません。

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